Services Applicatifs
KSO intervient lors de dysfonctionnements liés à un produit et gère le suivi des incidents signalés par les utilisateurs. Notre expertise permet d’accompagner nos clients dans :
Installation et configuration logicielle à distance.
Pour éviter de passer plusieurs heures à installer un ensemble de logiciels sur chaque poste dans un parc qui en compte des centaines, on peut faire appel a une solution d’installation et de paramétrage a distance.
Optimisation des environnements informatiques.
L'optimisation améliore les performances, mais corriger les défauts d’une application apporte souvent de meilleurs gains.
Élaboration et mise à jour des supports de formation.
Des procédures et modes opératoires sont conçus ou mis à jour pour garantir une prise en main rapide et efficace des applicatifs.
Prise en charge des incidents et des demandes utilisateurs
Notre équipe d'assistance met tout en œuvre pour vous répondre aussi rapidement que les assistants vocaux.